Para solicitar a portabilidade, você deve estar com o chip e linha ativa. Depois, você tem duas opções:
- Pelo app, você pode solicitar a portabilidade no momento em que você faz a ativação do chip, conforme esse vídeo aqui:
- Pelo dashboard, clique no menu à esquerda em “Linhas” e clique na linha que você deseja solicitar a portabilidade. Quando a página à direita abrir, clique no botão “Opções” na parte superior, e clique em “Solicitar Portabilidade”. Depois é só preencher o campo com o número de forma completa, DDD+número, sem usar hifens ou parênteses, e confirmar.