Não consigo fazer ligações. Como proceder?

É importante saber se o plano escolhido para sua linha inclui ligações. Você pode consultar na página de Planos .

Caso seu plano contemple ligações, certifique-se de que a ligação segue o modelo de discagem correto:

• Se seu chip Salvy é físico e você precisa fazer ligações de longa distância (DDD), o modelo de discagem é 085+DDD+número (exemplo: 08511999999999). É importante testar o mesmo modelo de discagem para ligações locais.

• Se seu chip Salvy é um eSIM e você precisa fazer ligações de longa distância (DDD), o modelo de discagem é 0+DDD+número (exemplo: 011999999999). É importante testar o mesmo modelo de discagem para ligações locais.

Se ainda assim não conseguir fazer ligações, entre em contato com nosso time de atendimento, via  WhatsApp ou chat do painel de controle, para identificarmos o que pode ter acontecido e te ajudarmos com a correção.