É possível manter nossos números? Como funciona a portabilidade?
Sim, é possível manter todos os números desde que estejam ativos na operadora de origem. A portabilidade pode ser solicitada tanto na ativação do chip quanto depois da ativação.
Para facilitar o entendimento do processo de portabilidade de números de celular para empresas (PJ) a partir de 08/01/2024, segue um resumo objetivo dos passos e requisitos:
Solicitação da Portabilidade: Pode ser feita através do Dashboard da Salvy ou pelo aplicativo.
Prazo: A portabilidade será realizada em até 72 horas úteis.
Confirmação via SMS:
Um SMS de confirmação será enviado ao chip atual. É crucial manter o chip ativo até a conclusão do processo.
O cliente deve responder com "SIM" ao SMS para prosseguir com a portabilidade.
O SMS de confirmação será enviado do número 7678. Se não receber, verifique se o número está bloqueado no aparelho.
Após Resposta do SMS:
Independentemente da resposta SIM ou NÃO, um SMS será enviado ao cliente informando que a resposta está sendo processada.
Se optar pelo cancelamento após ter respondido "SIM", é possível fazer isso até 1 dia útil antes da janela de portabilidade.
Se responder "NÃO", a portabilidade não acontecerá, ficará em situação de conflito por até 30 dias.