Sim, é possível manter todos os números desde que estejam ativos na operadora de origem. A portabilidade pode ser solicitada tanto na ativação do chip quanto depois da ativação.
Para facilitar o entendimento do processo de portabilidade de números de celular para empresas (PJ) a partir de 08/01/2024, segue um resumo objetivo dos passos e requisitos:
Solicitação da Portabilidade: Pode ser feita através do Dashboard da Salvy ou pelo aplicativo.
Prazo: A portabilidade será realizada em até 72 horas úteis.
Confirmação via SMS:
Exceções para Confirmação por SMS:
Após Resposta do SMS:
Solicitação da Portabilidade: Pode ser feita através do Dashboard da Salvy ou pelo aplicativo.
Prazo: A portabilidade será realizada em até 72 horas úteis.
Confirmação via SMS:
- Um SMS de confirmação será enviado ao chip atual. É crucial manter o chip ativo até a conclusão do processo.
- O cliente deve responder com "SIM" ao SMS para prosseguir com a portabilidade.
- O SMS de confirmação será enviado do número 7678. Se não receber, verifique se o número está bloqueado no aparelho.
Exceções para Confirmação por SMS:
- Para solicitações de mais de 5 portabilidades dentro de 24 horas, a confirmação por SMS não é necessária.
Após Resposta do SMS:
- Independentemente da resposta, um SMS será enviado ao cliente informando que a resposta está sendo processada.
- Se optar pelo cancelamento após ter respondido "SIM", é possível fazer isso até 1 dia útil antes da janela de portabilidade.
- Uma resposta "NÃO" coloca a solicitação em conflito por até 30 dias.